Правила проживания в пансионате Гольфстрим

 

Анапа-Сукко 2017

• Режим работы пансионата «Гольфстрим» - круглосуточный.
• Размещение в пансионате «Гольфстрим» граждан РФ производится при наличии паспорта, а иностранных гостей при наличии заграничного паспорта, визы и миграционной карты.
• Размещение в пансионате лиц, не достигших 18-летнего возраста, производится только с родителями, либо по предъявлению доверенности от обоих родителей (ст.21 Гражданского кодекса РФ).
• Номер предоставляется гостю при 100% оплате стоимости первых суток проживания в момент заселения.
• Плата за проживание и дополнительные услуги осуществляются по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством пансионата.
• Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 10:00 часов текущих суток по местному времени. При проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
- не более 6 часов после расчетного часа – почасовая оплата;
- от 6 до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток;
- от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
• За проживание детей до 2 лет, без предоставления отдельного места и питания, оплата не взимается;
• При бронировании или свободном поселении гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера данной категории, остается за службой приема и размещения. При отсутствии свободных 2-х местных номеров категории стандарт-эконом в корпусе, пансионат оставляет за собой право поселить гостей в 3-х местный номер такой же категории БЕЗ подселения.
• По просьбе проживающего, гости могут находится в пансионате с 08:00 до 23:00 часов при условии регистрации на основании документа, удостоверяющего личность. Дневное пребывание на территории пансионата, пользование бассейном, шезлонгами стоит 500 рублей с человека. Дети, пришедшие в таком случае с родителями, принимаются бесплатно.
• Смена постельного белья – один раз в семь суток. При необходимости менять белье чаще или замены полотенец обращайтесь к администратору или сестре-хозяйке.
• При отсутствии гостя по месту проживания более двух часов (согласно расчетного часа) без оплаты или обнаружения забытых вещей гостя, пансионат создает комиссию, производит опись имущества гостя, находящегося в его номере. Пансионат отвечает за сохранность вещей гостя и принимает меры по возврату их владельцу.
• Пансионат может отказать гостю в размещении без объяснения причин.
• Книга отзывов и предложений находится у администратора службы приема и размещения и выдается по требованию гостей.
• За 30 минут до выезда из номера предупредить об этом Службу приема и размещения пансионата.
• Если гость бронировал номер Пансионата на определенный срок и был вынужден уехать раньше этого срока, гость обязан предупредить Пансионат об изменении сроков проживания и выплатить неустойку в размере суточного проживания.
• Гость обязан при отмене бронирования предупредить Пансионат не менее, чем за месяц. В случае если аннуляция бронирования не произошла за месяц до заезда, с гостя подлежит взысканию аннуляционный сбор в размере суточной стоимости проживания в номере. Данное бронирование аннулируется, если от гостя не поступила информация о подтверждении данного бронирования, на следующий день после предпологаемой даты заезда.
• В случае, если потребуется продлить пребывание или выехать раньше срока, гостю необходимо сообщить об этом администратору Пансионата не менее чем за сутки. Возврат денежных средств осуществляется по заявлению гостя после рассмотрения администрацией отеля наличным или безналичным расчетом. Продление проживания без предварительного уведомления после расчетного часа производится только при наличии свободных номеров. При продлении проживания в Пансионате гость оплачивает 100% стоимости проживания за продленный период.
• При отказе от питания на месте деньги за питание возврату не подлежат. Рассматривается возврат денег в каждом индивидуальном случае, только при наличии соответствующих документов. (Пример: справка о наличии аллергии).
• При отказе от путевки более, чем за 30 дней предоплата - возвращается клиенту в полном размере. В случае отказа от путевки в другие сроки пансионат удерживает 1 сутки проживания.
• Дни опозданий и досрочных отъездов НЕ компенсируются.
• Оплата за проживание производится только за наличный расчет.
• При опоздании более чем на 6 часов в ранее забронированный номер без предоплаты (без предупреждения пансионата по телефону)– бронь аннулируется. Гости, которые ранее вносили предоплату за проживание и опоздали более чем на 6 часов БЕЗ предупреждения пансионата об опоздании, оплачивают неустойку в размере суточного проживания.
• Гость, при уходе из номера, должен закрыть дверь на ключ, закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, чайник и другие электроприборы.
• Администрация пансионата оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
• Пансионат "Гольфстрим" не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение электроэнергии, воды, тепла и прочее).
• За сохранность денег и ценностей, не сданных Гостями на хранение, администрация и обслуживающий персонал Пансионата ” Гольфстрим" ответственности не несут. Территория Пансионата охраняется ЧОПом, по территории стоят камеры наблюдения, посторонние люди не смогут пройти на территорию. Этот пункт связан с тем, что гости часто оставляют двери и окна открытыми.
• Запрещается выполнять в помещении работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23.00 до 08.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
• Запрещается оставлять в номере на ночь посторонних лиц без разрешения администрации, а также передавать им ключ от номера.
• Запрещается хранить в номере громоздкие вещи и легковоспламеняющиеся материалы, оружие (без уведомления администрации), химические и радиоактивные вещества, ртуть.
• При выселении гости должны сдать номер дежурному администратору. Гость возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиничного комплекса, по расценкам и прайс на порчу имущества, утвержденному администрацией гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.
• Администрация сохраняет за собой право отказать гостю в проживании по причине некорректного, грубого поведения в отношении персонала пансионата и гостей, а так же грубого или систематического (более 2-х раз) нарушения правил проживания в Пансионате ” Гольфстрим ” при этом вправе удержать оплату за не отжитый период проживания, в зависимости от нарушений.
• Режим работы бассейна устанавливается администрацией пансионата "Гольфстрим". Вся информация находится у администратора. Купаться в неустановленное время в бассейне строго запрещено.
• Запрещено набирать воду в бутылки из кулеров, расположенных по территории Пансионата.
• Если гость опоздал или пропустил время питания в столовой (завтрак, обед, ужин) деньги не возвращаются. По просьбе гостя в ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ случаях столовая Пансионата может накормить гостей вне графика работы столовой или оставить еду в номере.
• Запрещено наливать воду в бутылки из кулеров Пансионата, только в стаканы.
• Администрация пансионате оставляет за собой право отказать в проживании и нахождении на территории людей в алкогольном, наркотическом опьянении.
• Прайс на порчу имущества. penalty.doc

Пансионат «Гольфстрим» рад предложить своим гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг (не входит в комплектацию номера)
• Пользование бассейном;
• Вызов такси, побудка к определенному времени;
• Вызов скорой помощи;
• Услуги медицинского работника;
• Уборку 1 раз в 3 дня;
• Смену белья 1 раз в 7 дней или по запросу.

Проживая в пансионате «Гольфстрим» гостю необходимо соблюдать установленный порядок проживания:
• Соблюдать правила пожарной безопасности;
• Сдавать номер горничной при выезде из пансионата;
• Регистрировать приходящих посетителей гостя в течении дня;
• Своевременно оплачивать свое проживание;
• Соблюдать тишину и покой;
• Пользоваться электроприборами, выданные только службой приема и размещения;
• Соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, закрывать водоразборные краны по окончанию пользования, окна, выключать осветительные приборы, телевизор, уходя закрывать комнату на ключ;
• Курить в строго отведенных местах. В НОМЕРЕ КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО! (штраф-1500руб)

В случае несоблюдения гостем вышеуказанных требований настоящих правил администрация вправе досрочно выселить его с наложением штрафных санкций. По всем вопросам обращаться к администратору, тел. 8(918)-346-29-72.

С уважением, администрация пансионата «Гольфстрим»